驿马镇深化“放管服”改革打通服务群众“最后一公里”

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驿马镇深化“放管服”改革打通服务群众“最后一公里”

2023-05-27 01:40:28 来源：新报观察

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驿马镇深化“放管服”改革打通服务群众“最后一公里”

今年以来，驿马镇坚持服务下沉，转变服务方式，规范建设乡镇便民服务中心，不断深化“放管服”改革，实现基层便民服务办事质量和服务效率“双提速”。截至目前，全镇20个村级便民服务站累计办理便民服务事项120余件，累计向群众提供咨询服务近200余次。

打造硬件平台，优化服务。打造一站式便民服务窗口，建成乡镇便民服务中心1个，设立村级便民服务站20个，将关系群众生产生活的医保、社保、户籍、创业、财政惠农等服务事项全部纳入乡镇便民服务中心，全面实行一个中心对外、一站式办结，为群众办事营造了优质的服务环境。

规范办事流程，提升工作效率。以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优、质量最佳”为服务目标，对各类办理事项按照事项名称、提交材料、办事流程、办理时限、收费情况等五统一”要求编制成办事指南，统一各村政务服务事项办事指南，为群众办事指明了路径，提升了乡镇政务服务标准化水平。

强化信息对接，实现数据共享。依托甘肃省一体化在线政务服务平台，公布政务服务事项办事指南，群众利用“甘肃政务服务网”和“甘快办”政务服务APP实现政务服务事项“掌上办”。在镇政务服务中心安装了政务服务一体机，设置了电子查询平台，按照主题类别梳理形成政务服务事项清单、惠农政策信息清单，在电子平台上全面公开，办事群众可通过电子查询平台自主查看服务事项及办事流程，促进了政务管理和便民服务更精准、更智能、更主动。

强化监督管理，转变工作作风。为让各项服务举措真正落到实处，制定了驿马镇便民服务中心管理办法，推行了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度规范，并启用政务服务“好差评”服务评价机制，由群众对政务服务质量和效率进行监督。

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